Lors d'un voyage d'affaires, la fonctionnalité est essentielle. Le client n'a pas toujours besoin de luxe, mais il attend clairement :
- un lit confortable et le calme,
- un bureau ou une table pour travailler avec un ordinateur portable,
- un Wi-Fi stable et rapide (au Hôtel Panorama, c’est une évidence),
- la possibilité de préparer du thé ou du café dans la chambre,
- l’accès aux repas – même en dehors des horaires standards.
Les équipements supplémentaires sont également importants, tels que : la possibilité de faire laver son linge, un fer à repasser à disposition, un espace pour travailler ou tenir des réunions d'affaires.