QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Comment puis-je réserver une chambre ?
Vous pouvez le faire rapidement et facilement directement sur notre site internet,
ainsi que par téléphone ou par e-mail.
✉️recepcja@hpm.com.pl
📞+48 608 303 989

2. Le parking de l'hôtel est-il gratuit ?
Oui, nous offrons un parking gratuit à tous nos clients.

3. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix du séjour ?
Cela dépend de l'offre choisie. Nous proposons des forfaits avec ou sans petit-déjeuner –
choisissez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.

4. Les chambres sont-elles climatisées ?
La plupart de nos chambres disposent de la climatisation. Si vous souhaitez cet équipement,
merci d'en informer la réception lors de la réservation.

5. Peut-on venir avec un animal de compagnie ?
Oui, nous acceptons les animaux. Des frais de 70 PLN par nuit s'appliquent.

6. Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
La journée d'hôtel commence à 15h00 et se termine à 11h00 le jour suivant.

7. Y a-t-il du Wi-Fi à l'hôtel ?
Oui, nous proposons un accès Internet gratuit (Wi-Fi) dans tout l'établissement.

8. Les attractions dans le jardin sont-elles gratuites ?
Cela dépend de l'attraction spécifique. La réception fournit des informations détaillées – n'hésitez pas à nous contacter.

9. Comment fonctionne la Chata Góralska ? Peut-on y passer la nuit ?
La Chata Góralska se trouve dans le jardin de l'hôtel et peut être vue de l'extérieur toute l'année.
En été, elle abrite un restaurant en plein air et la possibilité de séjourner dépend
des disponibilités – vous pouvez obtenir plus de détails à la réception.

10. À quelle distance se trouvent Suntago et les Thermes de Mszczonów ?
Le Park of Poland – Suntago est à environ 7 km de l'hôtel, les Thermes de Mszczonów à seulement 1,5 km.

11. Organisez-vous des événements spéciaux ?
Oui, nous organisons des anniversaires, mariages, baptêmes, événements d'entreprise, team buildings et autres occasions.
Contactez-nous et nous préparerons une offre adaptée à vos besoins.
sprzedaz@hpm.com.pl

12. Avez-vous des chambres familiales et un lit d'appoint pour enfant ?
Oui, nous proposons des chambres familiales ainsi que la possibilité de prêter gratuitement un lit d'appoint pour un enfant jusqu'à 3 ans.

13. Puis-je payer par carte ou BLIK ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte et BLIK.

14. L'hôtel est-il adapté aux enfants ?
Oui, l'Hôtel Panorama est un établissement familial – vous y trouverez notamment une salle de jeux,
un terrain de jeux, un trampoline et de nombreuses attractions en plein air.

15. Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant de l'hôtel ?
Le restaurant est ouvert tous les jours de 12h00 à 22h00, et les vendredis et samedis jusqu'à 23h00.

16. Quelles sont les heures de service du petit-déjeuner ?
Les petits-déjeuners sont servis du lundi au vendredi de 7h00 à 10h00,
et le samedi et dimanche de 7h00 à 11h00.

17. La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui, la réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

18. Est-il possible de commander des plats sans gluten ou véganes ?
Oui, c'est possible. Lors de la réservation par téléphone, e-mail ou via notre site, veuillez nous informer de la nécessité de préparer des plats adaptés à des besoins individuels
(par exemple sans gluten ou végan). Les plats végétariens sont disponibles en standard.

19. L'hôtel dispose-t-il d'aménagements pour personnes handicapées ?
Oui, notre établissement dispose d'une chambre spécialement adaptée aux personnes handicapées.

20. Qu'y a-t-il dans l'équipement des chambres ?
Chaque chambre est équipée d'une salle de bains privée avec douche, serviettes, bouilloire, sèche-cheveux,
télévision, téléphone, Internet sans fil (Wi-Fi), bureau, armoire.

21. Y a-t-il un fer à repasser disponible ?
Oui, le fer à repasser se trouve dans la buanderie accessible au public au premier étage.

22. Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?
Oui, nous disposons d'un ascenseur.

23. Les personnes extérieures à l'hôtel peuvent-elles utiliser le restaurant et les attractions, par exemple le court de tennis ?
Oui, notre restaurant ainsi que certaines attractions sont également accessibles aux visiteurs extérieurs.

24. Y a-t-il une salle de sport dans l'hôtel ?
Oui, nous proposons une mini salle de sport extérieure dans le jardin de l'hôtel.

25. À quelle distance se trouvent les commerces les plus proches ?
Un magasin d'alimentation local se trouve à environ 200 mètres de l'hôtel, et un supermarché plus grand à environ 1 kilomètre.

26. Fumer est-il autorisé dans l'hôtel ?
Il est strictement interdit de fumer des produits du tabac dans tout l'hôtel.
Il est uniquement permis de fumer dans les espaces désignés à l'extérieur.
Le non-respect de cette interdiction entraîne une amende conformément au règlement de l'hôtel.

27. Peut-on demander un réveil ?
Oui, nous proposons un service de réveil sur demande – merci de le signaler à la réception.

28. Des cartes de la région sont-elles disponibles ?
Oui, lors de l'enregistrement, nos clients reçoivent une carte gratuite indiquant les attractions
et les points importants dans la région.